Polityka wysyłki i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 21 września 2026 r.

Polityka wysyłki i dostawy

Poniższe zasady dotyczą zamówień w sklepie Woodvirex z dostawą do Polski. Podajemy informacje o kosztach, terminie dostawy, śledzeniu przesyłek i rozliczaniu należności importowych.

1. Obszar dostawy

Realizujemy zamówienia na adresy dostawy na terenie Polski. Przed złożeniem zamówienia sprawdź pełne dane odbiorcy i adres, w tym numer budynku i lokalu oraz kod pocztowy.

2. Koszty dostawy w PLN

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Poniżej 156,99 zł	11,99 zł
156,99 zł i więcej	0,00 zł — dostawa bezpłatna

Wszystkie powyższe kwoty są podane w PLN. Ostateczny koszt dostawy oraz pełna kwota zamówienia są widoczne przed zatwierdzeniem zakupu.

3. Podatki, cło i opłaty importowe

Ceny w sklepie uwzględniają podatki, które należy naliczyć zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ewentualne cło, VAT importowy i pozostałe należności importowe ponosi Woodvirex. Nie obciążamy nimi klienta dodatkowo po zakupie.

Jeżeli otrzymasz wezwanie do zapłaty takich należności w związku z naszym zamówieniem, skontaktuj się z buyermail@woodvirex.com, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.

4. Termin dostawy

Dostawa trwa zwykle 5–8 dni roboczych. Okres ten jest liczony po zakończeniu obsługi zamówienia i potwierdzeniu jego wysyłki; nie oznacza łącznego czasu od złożenia zamówienia. Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do dni roboczych.

Nieprzewidziane zdarzenia u przewoźnika lub wyjątkowo duża liczba zamówień mogą spowodować opóźnienie. Jeśli otrzymamy informację o istotnym przesunięciu terminu, przekażemy ją na adres e-mail podany przy zakupie.

W razie niedotrzymania uzgodnionego terminu dostawy możesz skontaktować się z nami w celu ustalenia dalszego postępowania. Postanowienia o przewidywanym czasie transportu nie ograniczają ustawowych praw związanych z opóźnieniem lub brakiem dostawy.

5. Przewoźnicy

W zależności od rodzaju przesyłki, wymiarów produktu i adresu dostawy korzystamy w szczególności z usług USPS, UPS lub FedEx. Przewoźnika dobieramy do wymagań konkretnego zamówienia.

6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

Po nadaniu wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail użyty przy zakupie. Jeśli dla przesyłki dostępne są dane śledzenia, wiadomość zawiera numer przesyłki lub odnośnik do jej statusu.

Pierwszy skan może pojawić się dopiero po pewnym czasie od przekazania paczki przewoźnikowi. Brak natychmiastowej aktualizacji nie musi oznaczać zatrzymania transportu. Jeżeli nie widzisz potwierdzenia wysyłki, sprawdź również folder spam.

7. Zmiana adresu

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, powiadom nas jak najszybciej. Zmiana jest możliwa tylko przed wysyłką. Sprawdzimy, czy na aktualnym etapie obsługi możemy jeszcze poprawić dane.

8. Uszkodzenie, zaginięcie lub brak doręczenia

Skontaktuj się z nami, jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, ma status „doręczona”, choć jej nie otrzymano, lub jej status nie zmienia się przez nietypowo długi czas. Podaj numer zamówienia i opisz sytuację.

Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem. Przy dostawie zorganizowanej przez Woodvirex ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta co do zasady dopiero przy odbiorze towaru, zgodnie z przepisami. Zgłoszenie kierujesz do nas, a nie wyłącznie do firmy kurierskiej.

Zdjęcia opakowania i produktu mogą ułatwić ocenę szkody, ale brak zdjęć nie odbiera ustawowych praw. Informacje o zwrotach i reklamacji znajdziesz w polityce zwrotów, wymiany i zwrotu płatności.

9. Kontakt