Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Angaben.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir eine Änderung oder kostenfreie Stornierung. Schreiben Sie dafür möglichst frühzeitig an buyermail@woodvirex.com. Nach dem Versand bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Wir liefern derzeit an Adressen in Deutschland.

Die Lieferung dauert in der Regel 5–8 Werktage. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet üblicherweise keine Bearbeitung oder Zustellung statt. Sobald die Sendung unterwegs ist, erhalten Sie die verfügbaren Trackinginformationen.

Unter einem Bestellwert von 156,99 EUR berechnen wir 11,99 EUR Versandkosten. Ab 156,99 EUR ist die Lieferung kostenfrei. Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Etwaige Zölle oder Einfuhrabgaben trägt Woodvirex.

Abhängig von Sendung und Lieferadresse erfolgt der Versand über USPS, UPS oder FedEx. Die Auswahl des Dienstleisters richtet sich nach den Anforderungen der jeweiligen Bestellung.

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Frist genügt.

Woodvirex trägt die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir ein Rücksendeetikett bereitstellen oder bei nicht paketversandfähiger Ware eine Abholung abstimmen können.

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

Ein reduzierter Preis schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere bei eindeutig personalisierten Waren, schnell verderblichen Produkten oder geöffneten versiegelten Hygieneartikeln gelten. Maßgeblich sind die Produkteigenschaften und die gesetzlichen Voraussetzungen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt nicht automatisch für einen Kauf in einem Ladengeschäft oder an einem stationären Verkaufspunkt. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Material, Maße, Varianten, Pflege- und gegebenenfalls Montagehinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor dem Kauf.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Zahlungsdaten werden über die dort ausgewählten Zahlungsdienste verarbeitet.