Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist Woodvirex?

Woodvirex bringt die Magie des Waldes in dein Zuhause – mit besonderen Pflanzen, natürlichen Wohnideen und einem Hauch von Märchen.

Unser Sortiment verbindet natürliche Elemente mit liebevoll ausgewählten Produkten, die eine besondere Atmosphäre in Wohnräumen schaffen.

Wo Pflanzen Geschichten erzählen

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestelldetails.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem die Lieferung abgeschlossen wurde. Wochenenden und Feiertage werden automatisch berücksichtigt und verlängern die Frist entsprechend.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben von POS-Verkäufen nicht möglich sind. Ausverkaufsartikel sind von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-8 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage die Lieferzeit beeinflussen können.

Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Je nach Bestellung und Lieferadresse kann der Versand über folgende Versanddienstleister erfolgen:

USPS
UPS
FedEx

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 156,99 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 156,99 € betragen die Standardversandkosten 11,99 €.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung wird entsprechend den ausgewählten Zahlungsbedingungen abgewickelt.

Ist die Zahlung sicher?

Wir behandeln Zahlungsinformationen vertraulich und setzen geeignete Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer Daten während des Bestellvorgangs zu gewährleisten.

Produkte

Sind die Produkte von Woodvirex für jeden Wohnraum geeignet?

Unsere Produkte sind für verschiedene Wohnbereiche geeignet. Bitte beachten Sie die jeweiligen Produktbeschreibungen für weitere Informationen zu Eigenschaften und Verwendung.

Wo finde ich Informationen zu einem bestimmten Produkt?

Detaillierte Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.